事故直後に最初にすることは？

負傷者の救護、二次事故防止、警察への通報です。安全確保後に元請け・荷主・保険会社へ連絡します。

荷物はそのままにしておくべきですか？

安全確保と警察への連絡後、荷物の状態を撮影し、指示があるまで勝手に廃棄・返送しません。

現場で謝罪や示談をしてもよいですか？

過失割合や賠償額の確定を伴うため、現場での示談は避けます。

物損事故から人身事故へ変わることはありますか？

あり得ます。後から症状が出た場合は早めに受診し、診断書などを保管します。

ドラレコ映像はどのように保存しますか？

上書きされる前に別媒体へ保存し、事故日時・車両・場所が分かる名前を付けます。

事故で休業した場合に確認することは？

修理・診断・荷物損害・休業の資料を時系列で保存し、補償可否を契約先へ確認します。

配達中に交通事故を起こしたら？軽貨物ドライバーの事故初動マニュアルと過失割合・示談の注意点

2026年9月3日

配達中の交通事故は、負傷者の救護や警察への通報を優先しながら、荷主・元請けへの連絡、荷物の保全、保険会社への報告も進めなければなりません。その場で責任を決めつけず、時系列と証拠を残すことが後のトラブル防止につながります。

作成者

初東互助会軽貨物ドライバー支援チーム

この記事の要点

事故直後は救護・危険防止・警察への通報を最優先する
ドラレコ映像・現場写真・目撃者情報を上書き前に保全する
示談や過失割合をその場で確定せず、保険会社へ相談する

事故発生直後の絶対厳守5ステップ（救護・危険防止・警察・証拠・保険会社）

救護と危険防止

事故直後は負傷者の救護、危険防止、警察への通報を優先します。道路交通法72条の趣旨に沿って必要な措置を取り、荷主や元請けへの連絡は安全確保の後に行います。通報時に場所・人数・危険の有無を伝えられるよう、事故の基本情報を整理します。

警察への通報手順

負傷者の有無と道路上の危険を確認し、119番・110番へ伝える場所、人数、車両台数を整理します。用語の意味を確認する場合は業務委託も参照してください。

安全確保ができたら、110番では交差点名・進行方向・車線・車両台数を伝えます。現場を動かす必要がある場合も、移動前の状況を可能な範囲で残し、通報時刻を記録します。

深掘り！

保険や安全対策は、安い・早い・便利という一つの軸だけで判断できません。仕事中に起きる場面を「誰が、何を、いつまでに確認するか」へ分解すると、補償や安全対策の空白が見えやすくなります。

安全な場所へ停車し、二次事故を防ぐ
負傷者を救護し、必要なら119番へ通報する
警察へ110番通報し、事故の事実を伝える
ドラレコ・現場写真・目撃者情報を保全する
元請け・荷主・保険会社へ順番に連絡する

元請け・荷主への緊急連絡と代走・荷物引き継ぎの手順

元請け・荷主への連絡

警察、元請け、荷主、保険会社への連絡順を平時に決めます。事故の時刻、場所、負傷者、配送継続の可否を事実として伝え、代走や荷物の引き継ぎが必要かを確認します。電話した時刻、担当者、指示内容を記録し、次の連絡漏れを防ぎます。

代走と荷物引き継ぎ

代走を頼む場合は、荷物の個数・受け渡し相手・引き継ぎ時刻をメモし、元請けの報告期限を確認します。

元請け・荷主への電話では、事故の事実と配送継続の可否を伝えた後、代走の要否を相談します。契約上の報告期限や荷物の保管場所も確認し、通話後に要点をメモします。

関連する準備や手順をさらに具体的に整理するなら、軽貨物の誤配や無断置き配はどうなる？防ぐべきNGマナーとクレーム対策をご覧ください。

スクロールできます

段階	やること	残す記録
直後	停車・救護・二次事故防止	時刻・場所・負傷状況
連絡	警察・元請け・保険会社	連絡先・担当者・時刻
後日	診断・修理・示談相談	診断書・写真・映像・見積書

落とし穴！

事故現場で責任や金額を決めず、証拠を残してから保険会社へ相談します。救護・通報・連絡の順番を決めておくと、慌てたときも対応がぶれません。

その場で言ってはいけないNGワードと示談交渉の注意点

現場で示談しない理由

「こちらが全部悪い」「今すぐ弁償する」といったNGワードや金額の約束は避けます。相手への配慮は示しつつ、事故の事実と連絡先だけを伝えてから保険会社へ相談します。相手から求められた対応をメモし、判断を保険会社へ委ねる材料にします。

言ってはいけないNGワード

署名や金額の提示を求められた場合も、その場で応じず「保険会社へ確認してから回答します」と伝えます。

相手への配慮は示しても、過失割合や弁償額の判断は保険会社へ委ねます。相手から署名や金額を求められた場合は「担当者に確認してから回答します」と切り返します。

関連する準備や手順をさらに具体的に整理するなら、軽貨物の盗難・荷物破損を防ぐには？自腹弁償を避ける防犯対策と貨物保険をご覧ください。

ドライブレコーダー映像・現場写真・目撃者情報の保全

ドラレコと写真の保全

現場写真は車両の位置、道路状況、標識、損傷、荷物の状態を広角と近接の両方で残します。ドラレコ映像は上書き前に保存し、目撃者の連絡先も控えます。撮影時刻と場所が分かるファイル名を付け、映像の上書きとデータ混在を防ぎます。

目撃者情報を残す

ドラレコ映像は上書き前に読み出し、写真と目撃者情報を同じ事故番号で保存します。

ドラレコの元データはコピーを作り、現場写真は広角・損傷・標識・路面の順に整理します。目撃者情報は撮影時刻と一緒に保存し、後から編集せず原本を残します。

困ったときに最初に確認する資料

契約書、保険証券、事故写真、点検記録、連絡履歴を一つのフォルダへまとめます。事故や違反が起きたとき、記憶だけで説明せず、時系列に沿って相談できる状態を作っておくことが重要です。

人身事故・物損事故の行政処分と民事・刑事責任

人身・物損の責任

過失割合は道路状況、信号、速度、進行方向、ドラレコなどを基に後から整理します。たとえば駐車場内のバック事故は双方の進行状況、住宅街の一時停止見落としは標識・見通し・速度などが争点になり得ます。行政処分・刑事責任・民事上の損害賠償は別の問題なので、事故証明や映像を保険会社へ共有します。事故証明・診断・修理など、行政・刑事・民事で必要な資料を分けて整理します。

行政・民事・刑事を分ける

行政処分・刑事責任・民事賠償を別に整理し、必要な相談先を保険会社や専門家へ確認します。

過失割合は警察が一方的に決めるものではなく、道路状況・信号・速度・進行方向・ドラレコなどを基に、保険会社間の協議や判例基準を踏まえて整理します。駐車場内のバック事故は双方の進行状況、住宅街の一時停止見落としは標識・見通し・速度が争点になり得ます。行政・刑事・民事の責任は分けて考えます。

事故後の保全資料

現場写真、ドラレコ映像、診断書、荷物の記録、連絡履歴を時系列にまとめます。示談や賠償額を決める前に保険会社へ共有します。

実践ツール！

スマートフォンのメモに、警察・保険会社・元請け・整備工場の連絡先と、運行を止める基準を登録します。平常時に一度テストして、連絡先が古くなっていないかも確認してください。

まとめ｜交通事故の初動と示談で迷わないために

交通事故では、救護・通報・証拠保全・関係者への連絡を順番に進めます。現場で過失や賠償額を決めず、後から説明できる記録を残すことが重要です。

元請け・荷主・保険会社への連絡内容を時系列で保存し、診断書、修理見積書、ドラレコ映像、荷物の状態などを示談前に整理します。

編集チームの実務アドバイス

事故対応は記憶力に頼らず、救護・通報・証拠保全・連絡の順番を車内に備えます。相手への配慮は示しつつも、過失割合や弁償額を現場で断定しないことが、後の示談トラブルを避ける実務上のポイントです。警察へ伝えた時刻、担当者、現場写真の撮影時刻、ドラレコの保存場所も残し、元請けや保険会社へ同じ事実を説明できるようにします。

制度や安全基準の最新情報は、警察庁「交通安全」で確認できます。